Politique de confidentialité du site Web

 

1. Champ D’application

La présente politique de confidentialité s’applique à l’ensemble des services proposés via notre site ainsi qu’aux interactions réalisées entre les utilisateurs et notre site.

Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD) ainsi qu’à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

En accédant à notre site ou en effectuant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance de la présente politique.

2. Collecte Des Données Et Utilisation Des Cookies

Des données personnelles peuvent être collectées directement auprès des utilisateurs dans les situations suivantes :

• Création d’un compte client
• Validation d’une commande
• Envoi d’une demande via un formulaire de contact
• Navigation et interaction avec notre site au moyen de cookies et technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

• Nom et prénom
• Adresse postale
• Adresse électronique
• Informations de paiement sécurisées
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et les pages consultées

Les cookies sont utilisés afin de :

• Faciliter la navigation sur notre site
• Permettre l’accès aux fonctionnalités du compte client
• Réaliser des analyses statistiques agrégées du trafic
• Optimiser les fonctionnalités et les contenus proposés

L’utilisateur peut configurer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres du navigateur ou directement depuis notre site.

3. Utilisation Et Communication Des Données

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion et traitement des commandes
• Gestion des demandes adressées au service client
• Amélioration des services proposés sur notre site
• Transmission d’informations après consentement préalable de l’utilisateur

Les données personnelles peuvent être communiquées uniquement aux catégories de prestataires suivantes :

• Prestataires logistiques chargés de la livraison
• Prestataires de paiement assurant le traitement sécurisé des transactions
• Prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et de la sécurité de notre site

Les prestataires concernés sont tenus de respecter les obligations prévues par le RGPD.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers.

4. Durée De Conservation Et Cookies

Les données personnelles sont conservées pendant une durée limitée conformément aux obligations légales applicables :

• Données relatives aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Données comptables : jusqu’à 10 ans conformément à l’article L123-22 du Code de commerce français

Dans certaines situations, des données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne.

Ces transferts sont encadrés conformément aux articles 44 à 49 du RGPD, notamment au moyen des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 12 mois à compter du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment.

5. Droits Des Utilisateurs

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, les utilisateurs disposent des droits suivants :

• Droit d’accès aux données personnelles conformément à l’article 15 du RGPD
• Droit de rectification des données inexactes conformément à l’article 16 du RGPD
• Droit à l’effacement des données conformément à l’article 17 du RGPD
• Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 du RGPD
• Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 du RGPD
• Droit d’opposition au traitement conformément à l’article 21 du RGPD
• Droit de retirer le consentement à tout moment conformément à l’article 7 du RGPD

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en contactant notre service client.

6. Bases Juridiques Du Traitement

Le traitement des données personnelles repose sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution d’un contrat pour la gestion des commandes et des livraisons
• Respect des obligations légales applicables
• Consentement de l’utilisateur pour les cookies non essentiels
• Intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement de notre site

Des mesures techniques et organisationnelles adaptées sont mises en œuvre conformément à l’article 32 du RGPD afin de garantir la sécurité des données personnelles.

7. Contact Et Service Client

Pour toute question relative à la confidentialité ou à la protection des données personnelles, notre service client est disponible :

E-mail : disputes@pinemybase.com
Téléphone : +81 (903) 171 40 94
Adresse : 11-30 YOTSUYA SANEI-CHO, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 160-0008, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10
Zone de service : France