Politique de livraison
1. Zone De Livraison
Notre boutique en ligne assure exclusivement la livraison des commandes sur le territoire de la France.
Les commandes effectuées sur notre site sont traitées conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation français relatifs aux contrats conclus à distance.
2. Frais De Livraison
Les frais de livraison sont appliqués selon les modalités suivantes :
- Commandes inférieures à 110 € : frais de livraison de 11 €
- Commandes de 110 € et plus : livraison gratuite
Les articles sont préparés avec attention avant leur expédition afin d’assurer leur protection durant le transport.
3. Traitement Des Commandes Et Heure Limite
Après validation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Heure limite de traitement :
- Les commandes passées avant 16h10 sont traitées le jour ouvrable même
- Les commandes passées après 16h10 seront traitées à partir du jour ouvrable suivant
- En cas de jour férié en France, le traitement débutera le prochain jour ouvrable
4. Expédition Et Délai De Livraison
Les colis sont expédiés par des transporteurs spécialisés afin d’assurer une distribution dans des conditions adaptées.
Délai estimé de livraison :
- 7 à 11 jours ouvrables après expédition
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de l’adresse de destination ou de contraintes logistiques indépendantes de notre activité.
Une étiquette de retour est jointe directement dans le colis remis au client.
5. Taxes Applicables
Les montants affichés sur notre site incluent les taxes applicables conformément aux dispositions du Code général des impôts français relatives à la vente de biens de consommation.
6. Suivi De Commande
Après l’expédition de la commande, un courrier électronique contenant les informations de suivi est transmis au client.
En cas de besoin, une assistance peut être fournie concernant le suivi ou la réception du colis.
7. Annulation De Commande
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximum de 48 heures après la confirmation du paiement.
Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition.
8. Retours Et Remboursements
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation français, le client dispose d’un délai de 30 jours après réception de la commande pour effectuer une demande de retour.
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement est traité sous 1 à 4 jours ouvrables via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine.
9. Contact Et Service Client
Pour toute demande relative aux commandes, à la livraison, aux retours ou aux remboursements, notre service client est disponible :
E-mail : disputes@pinemybase.com
Téléphone : +81 (903) 171 40 94
Adresse : 11-30 YOTSUYA SANEI-CHO, SHINJUKU-KU, TOKYO-TO 160-0008, JAPON
Horaires : Du lundi au vendredi, de 08h10 à 16h10
Zone de service : France